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onelife.tommy@heart.ocn.ne.jp
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F&Q
よくある質問
「よくある質問」について
商品にないカラーも制作できますか?
当店がとり扱ってる革の種類により対応でできる場合もありますが、革の種類によってご希望のカラーがない場合もあります。まずはお気軽にお問い合わせください。
イニシャル・名入れはできますか?
はい、無料で行っております。アルファベット(文字サイズ7ミリの最大8字まで)刻印の種類はアルファベット大文字・小文字・その他記号・ & + - #etc ※在庫商品に名入れを希望する場合は、刻印を押す工程上の問題で傷をつけてしまう場合がありますので、新たに制作する形になります。 何卒、ご了承ください。
送料はいくらですか?
送料は国内は無料になります。商品の価格は税込み・送料込みの料金になります。 海外への発送は別途送料3800円かかります。
在庫がない商品も製作可能ですか?
もちろんです。ご希望の商品名とご希望の革の種類・カラーを選んで予約注文をしてください。 通常3週間程度で商品の制作及び発送致します。
保証はありますか?
はい、行っております。商品到着後から1年間は金具の欠損・ボタンの欠損・糸の補修1回まで無料で行っていおります。アプリ会員登録いだだけますと、保証プランの購入もできますので1年間の保証期間を過ぎた後の革の部分交換や金具の交換・糸の交換等を行っておりますので、是非アプリのご利用もご検討ください。
フルオーダーはできますか?
大変申し訳ございません。フルオーダーは行っておりません。
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